星期三, 8月 02, 2006

(關於加拿大)酒店新招數 小狗做公關


  加拿大溫哥華是個最多狗的城市,這裏的人愛狗是出了名的,據估計,平均五個家庭,就有一家人養狗.
  Fairmont Waterfront是溫哥華歷史悠久的五星級酒店,也是英女皇每次來訪問時所指定居住的酒店.它的外觀給予客人的印象是傳統和華麗,住客多數是富豪大亨,或者是高級商務人員.
當這些西裝畢挺、表情嚴肅的紳士走進酒店大堂時,冷峻的神態突然像冰山遇上了太陽一樣的溶解了.因為出現在他們眼前的,是一隻可愛的小狗,牠走過來在客人腳前的地氈,四腳朝天的在撒嬌.無論是怎樣冷酷的客人,都會忍不住伸手去摸摸牠的頭.
  這隻小狗的名字叫做荷莉 Holly,隸屬於酒店的公關部門,在職員名冊中是有名字的.牠上班時,穿著繡著酒店標誌的深藍色制服,有時還會出席員工會議.牠有一間掛上名字牌子的辦公室,甚至還有自己的電子郵箱.酒店經理福廷Michael Fortin妒忌的說:「荷莉收到的電郵,比我們還要多.」
  福廷又說,用小狗來招待客人,這個主意是一個愛狗的員工想起來的.經過調查之後,發覺不少客人的家中都會養狗,甚至有帶著狗散步的習慣.由於乘搭飛機和動物防疫條例的限制,不能帶狗同來.於是,荷莉此時便是英雄大有用武之地了.牠不但可以陪伴年老的客人,舒解他們想念家中寵物之情,還可以帶領客人到海邊散步.
  荷莉能夠出任這份職務,也曾經過一波三折.牠本來是接受導盲犬的訓練,因為對人太過友善,又愛撒嬌,見到陌生人便繞在人家的腳邊不肯走,不符合帶領盲人的要求.牠被學校開除以後,經過幾番輾轉,才在酒店找到了這份工作.而這份工作,郤像度身訂造似的,很適合荷莉的個性.
  經理福廷也說了一些荷莉的小故事.牠有一個超級靈敏的鼻子,每次只要有餐會,不管在幾樓,荷莉都會知道,而且會搭電梯到那層樓去,沒有人知道荷莉是怎樣上來的.
  荷莉有個姐姐摩根Morgan,是一頭黑犬,在另一間酒店上班,同樣做著和荷莉一樣工作.遇到荷莉病了或者放假,摩根便會過來做替工.經理福廷說:荷莉的工作輕鬆,福利也不錯,惟一的缺憾就是沒有薪水.因為銀行說牠不會簽名,不肯替牠開個來往戶口,酒店發的薪水,沒法存進牠的戶口去.

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