茶餐廳這類形式的食肆,是香港人首先創辦起來的。如今,不但在東南亞各地和中國大陸,都有這種形式的食肆,就是在遠隔重洋的北美洲,由華人經營的茶餐廳,也是遍地開花,無處不在。甚至可以說,凡是有華人的地方,就有這種港式茶餐廳。
茶餐廳最大的特色,一是食物的款色繁多,無論是中式或西式的食品,全都可以供應。吃早餐可以來個火腿煎蛋,也可以來一碗皮蛋瘦肉粥加一碟鼓油皇炒麵。午餐可以吃牛排,亦可以吃揚州炒飯。下午茶可以喝咖啡、食蛋撻,亦可以來一客三文治,或者要一魚蛋粉。吃晚飯點幾味中菜,亦可以吃龍蝦意大利粉。晚上還有潮州式的打冷。
另一個特色是營業時間特別長,從早上七點開門,做到深夜兩三點,亦有通宵營業的。雖然店員會分班工作,但每班做十個小時以上是常有的事。
在北美洲,薪酬是以鐘點計算的。一般來說,西人店鋪的職工,時薪比較高,但他們的任職的要求也較高。華人在茶餐廳工作,時薪較低,又沒有工會出頭爭取權益。不過,由於這類工作不需要具備高深學識,甚至不會說英語也可以做,只須付出大量體力勞動就可以了。因為工資低,職工們都願意每天多做幾個鐘頭,以博取較多的收入,來應付生活的開支。
西人食肆所供應的食物較為簡單,賣牛排的就賣牛排,賣漢堡飽的就賣漢堡飽。烹調食品很倚賴機械設備,只要依照手冊去做,便不會有甚麼差錯。茶餐廳的廚師,郤要兼懂中西廚藝,真的是十八般武藝俱全,就連西人也都佩服。
西人食肆裝修得美觀,座位舒適,服務也很週到,英語謝謝從不離口,茶餐廳在這方面是比不上的。這可能是中國人講究實惠,只要食品賣得便宜,客人的要求也不高,只求吃飽肚子就算。
很多西人也來光顧茶餐廳,一來是換換口味,二來貪圖價廉物美。亦有些西人打電話來叫外賣,因為他們不習慣茶餐廳的嘈吵。不過,西人對於中式菜餚認識不多,只會叫炒飯、咕嚕肉、炸春卷之類的食物。他們喜歡甜酸的口味,吃甚麼都要加上番茄醬。
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