星期四, 6月 08, 2006

(關於加拿大)怎樣給小費?

   
(刊登在吉隆坡南洋商報)
來溫哥華旅遊的朋友問我:「初到貴境,我該怎樣給小費?」
這是一個好問題,因為一處鄉村一處例,如果不熟悉在北美洲給小費的習慣,給得太多,自己吃虧;給得太少,會被人家白眼相加.
在香港,大多數的酒家茶樓,賬單上會註明:加10%服務費.但一般人在付了服務費之後,還會再給5%至10%的小費,理由是:總不能讓人家拿著一個空盤子回去呀!
但在北美洲,所有餐飲業都沒有在賬單上加上10%服務費的規矩,但顧客是要付貼士給侍應的.所謂貼士Tips,就是 To Insure Prompt Service .這些錢是給予替你服務的人,除非是你覺得他們服務的態度很惡劣.西人對於服務態度惡劣的侍應,只付兩個仙貼士,這是對他們最大的懲罰.
若是華人經營的酒家茶樓或者是茶餐廳,賬單數目小的,便給10%小費;賬單數目大的,給5%小費也就可以了.他們得到的小費,由大夥兒來均分,除了侍應之外,從廚房的大師傅到洗碗的大嬸,甚至連老闆都可以分得一份.日本人和韓國人開的餐廳也是如此,可能因為亞洲人的觀念是:有福同享,有禍同當.
可是,由西人經營的餐廳便不是那樣的規矩了.進入餐廳之後,便有人帶領著進入座位.但這個帶位只招呼你們坐下,并詢問要甚麼飲料?這樣,她的工作便完成了.捧飲料來的和替你們點菜的是另一位侍應,這一頓午餐或者晚餐,便由她全程服務.賬單在點菜之後便擺在桌上,顧客自己拿賬單到櫃台結賬,但貼士便放在檯面上.
西餐店的顧客,會給予大約是稅前(在加拿大,賬單是飲食總數之後再加上7%的消費稅)的10%至15%作為小費.這些小費是服務這張桌子的侍應一人獨得,因為她們的底薪較低,要依賴小費作主要收入.
因此,餐廳裏的座位,便劃分成好像諸侯的封地,而且每個侍應所管的座位,每天要輪流掉換,因為座位位置的好壞,會影響到侍應的收入.一般來說,侍應都很落力去招呼客人,因為這和自己的收入有著直接關係.因此,她們會在客人享用食物時,殷勤詢問是否滿意,或者還有甚麼需要?以搏取客人的好印象.郤不像有些華人茶樓,叫了半天也沒有人來沖水.
西人吃的食物較為簡單,午餐吃三文治,晚餐吃牛排,賬單的數目不會很大,不像華人酒樓可以吃到鮑參翅肚.但他們給小費很豪爽,往往會超過20%.我們華人吃的賬單數目較大,可是付起小費來郤是十分小氣,這也許是東西方人士不同的習慣吧.

沒有留言: